客户全生命周期服务客户端

三大服务阶段

销售期

销售期,一切服务都是提前服务,优发以忠信之诚善待客户,并提倡服务思维在产品设计阶段的引入;

交付期

交付期,为客户把好每一个关口,从尊重出发注重客户体验,交出客户端产品;

入住期

入住期,以舒适妥帖构筑和谐关系,一日服务,终身牵手,共同创建幸福社区。

九大服务模块

客户端建房-联合审图,工程五步法

阳光售房-不利因素、交付差异公示

舒心购房-服务标准化,一户一档便捷签约

安心候房-优发家书,工地开放日

愉快验房-体验式陪验服务

无忧收房-交付维保标准化,管家问题追踪

温情服务-乔迁贺喜,优发书苑

沟通服务-满意度回访、敲门行动

品质服务-老旧社区改造、智慧社区

三大服务平台

正在线

正在线,建立总部呼叫中心,以2157标准处理客户各类诉求,主动外呼建立沟通桥梁,深入了解用户需求;

优发家年华

优发家年华,4*4服务魔方,四大传统节日共度美好时光,四大主题关注全龄业主;

优发幸福家

优发幸福家,微信客户端解决业主日常入住痛点。